Perguntas Frequentes – Day Imports
1. Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito em até 12x (sendo até 6x sem juros), além de PIX à vista, PIX parcelado com a Pagaleve e boleto bancário à vista.
2. É seguro comprar na Day Imports?
Sim, totalmente seguro. Nosso site possui certificado SSL e os pagamentos são processados por módulos reconhecidos. Todas as compras contam com seguro contra extravio, perda ou roubo, e você pode acompanhar o rastreamento pelos Correios ou Transportadora. Confira as avaliações de clientes nos destaques do nosso Instagram @dayimports.
3. Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos comercializados pela Day Imports são 100% originais, provenientes de fabricantes, distribuidores oficiais ou importadoras credenciadas no Brasil.
4. Tem outros produtos além dos adicionados ao site?
Sim. Envie o modelo desejado para nosso WhatsApp 11 93490-3817 que verificamos a disponibilidade para você.
5. Fiz o pagamento, preciso enviar comprovante?
Não. As transações são automatizadas. Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensar.
6. Em quanto tempo meu pedido será postado?
Após a confirmação do pagamento, realizamos a expedição em até 3 dias úteis.
7. Qual o prazo de entrega?
Depende da sua localização. Insira seu CEP no carrinho para visualizar o prazo calculado automaticamente pelo sistema.
8. Quantas tentativas de entrega são feitas?
São realizadas 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Após isso, o produto retorna à nossa central.
9. O que acontece se não receber após as 3 tentativas?
O pedido retorna para nós. Após o retorno, o reenvio é feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
10. Inseri o endereço errado ou incompleto, e agora?
Se o pacote ainda não foi enviado, entre em contato imediatamente para correção. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar o retorno do produto e arcar com o novo frete de reenvio.
11. Meu pacote foi extraviado, o que faço?
Entre em contato com nosso WhatsApp 11 93490-3817 ou e-mail [email protected] para resolvermos o caso junto à transportadora.
12. Preciso me cadastrar para comprar?
Sim. O cadastro é necessário para garantir a segurança das transações e evitar compras fraudulentas.
13. O que é decant? É o perfume original?
Decant é uma fração de um perfume original, ideal para testar fragrâncias antes de adquirir o frasco completo. São embalados em frascos menores (ex: 5 ml ≈ 75 borrifadas), facilitando o transporte e uso diário.
14. Me arrependi da compra ou comprei o produto errado, o que fazer?
Entre em contato dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar lacrado e com todos os itens/acessórios. Produtos usados ou com o lacre rompido não poderão ser trocados.
15. Comprei um perfume, usei e não gostei. Posso devolver?
Não. Recomendamos testar o perfume antes da compra (em loja física). Após o uso e violação do lacre, não é possível troca ou devolução.
Mais dúvidas?
Envie sua pergunta para [email protected] e nossa equipe retornará o mais rápido possível.
