A Day imports tem o compromisso de garantir confiança, qualidade e satisfação aos nossos clientes, dispondo de um serviço de Troca e Devolução, respeitando o código de defesa do consumidor Brasileiro.
1 - Recomendamos que você conheça a fragrância antes da compra, pois perfume é uma escolha pessoal e pode variar de acordo com cada pessoa.
2 - As ocorrências relacionadas a troca e devolução devem ser comunicadas a Day Imports assim que o produto chegar em suas mãos e for observado o problema. Devem ser previamente comunicadas dentro do prazo de até 07 (sete) dias do recebimento do produto. Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de Itens/Acessórios que acompanham, ou abrir o celofane do produto já caracteriza que o produto foi usado e não será trocado.
3 - Salientamos também que o produto encaminhado, ainda passará por uma análise. Não havendo nenhum defeito e constatado que o produto foi mal utilizado e aberto, será devolvido para o cliente.
4 - Todos os produtos adquiridos em nossa loja pela internet, só poderão ser trocados ou devolvidos mediante as regras descritas acima.
5 - Não realizamos trocas ou devoluções caso a fragrância não fixe em sua pele ou não agrade ao seu olfato, pois trabalhamos exclusivamente com produtos originais. A fixação e percepção do perfume variam de acordo com cada pessoa, não sendo responsabilidade da loja garantir desempenho ou preferência.
6 - Os decants são frações de perfumes 100% originais, extraídas diretamente dos frascos originais, destinados exclusivamente para teste da fragrância. Por se tratar de produto de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação com a fragrância após o uso. A percepção da fragrância pode variar de pessoa para pessoa.
7 - Conforme o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo. O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, com todos os itens e acessórios recebidos. O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Atenção: A Day Imports se reserva o direito de recusar devoluções que apresentem indícios de uso excessivo, má utilização ou que não estejam em condições compatíveis, conforme previsto na legislação vigente.
Segue contatos oficiais:
WhatsApp: 11934903817
E-mail: [email protected]
